sera ya kurejesha fedha na ufutaji

Mambo ambayo sera hii inafunika

Inahusu vifurushi vya tovuti, huduma na vitu vingine vilivyoomriwa kupitia kikapu chetu cha tovuti, na kazi tunayothibitisha katika makadirio ya bei yaliyoandikwa. Domains, hosting na barua pepe zilizoongezwa kwenye MavenHost zinahusishwa na masharti yaliyochapishwa kwenye MavenHost. Ambapo mkataba uliosainiwa au makadirio ya bei yaliyoandikwa yanabainisha masharti tofauti, hati hiyo ndio inayotumika.

Jinsi kuagiza na malipo vinavyofanya kazi

Oda iliyowekwa kwenye tovuti hii ni ombi. Tunaikagua na kukutumia ankara inayothibitisha wigo na kiasi cha mwisho, ikijumuisha kodi na gharama za wahusika wengine. Malipo yanatakiwa tu baada ya kupokea ankara, kwa M-PESA Paybill au uhamisho wa benki kwa akaunti iliyoonyeshwa kwenye ankara. Malipo mtandaoni kwa kadi au M-PESA yanakuja hivi karibuni.

Kufuta oda

• Kabla ya kuituhakiki: futa wakati wowote kutoka Oda zangu katika portal yako ya mteja. Hakuna kitu kinacholipishwa.
• Baada ya kuituhakiki, kabla hujalipa: tujulishe na tutaifuta. Hakuna kinachodaiwa.
• Baada ya kulipa, kabla ya kazi kuanza: tunarudisha kiasi kilicholipwa kamili, isipokuwa gharama zozote za wahusika wengine ambazo tayari tumelipa kwa niaba yako na hatuwezi kuzirejesha (kwa mfano domain iliyosajiliwa au leseni iliyonunuliwa). Tutakujulisha kuhusu gharama yoyote kama hiyo kabla ya kuikataa.
• Baada kazi kuanza: tunarudisha kiasi kilicholipwa kikiwa kimepunguzwa kwa thamani ya kazi iliyotekelezwa hadi tarehe ya ufutaji, inayoombwa kwa kuzingatia hatua zilizo katika uthibitisho wako wa maandishi, na pia kikiunganishwa kwa gharama zisizoregezeka za wahusika wengine. Tutakuandikia mgawanyo wa maandishi.
• Baada kazi kukamilika na kuwasilishwa: kazi iliyokamilika haisababishwi kurejeshwa. Kasoro katika kazi iliyokubalika zatasahihishwa bila malipo kwa 30 siku baada ya uwasilishaji.

Huduma za wigo thabiti

Tathmini, ugunduzi na huduma nyingine za wigo thabiti zinarudishwa kwa kamili hadi kazi haijaanza. Mara tu matokeo au vitu vinavyowekwa mezani vimetolewa, havirudishwi.

Mpango wa Tovuti Iliyosimamiwa na huduma nyingine za kila mwaka

Unaweza kufuta urekebishaji wakati wowote, na huduma hiyo itaendelea hadi mwisho wa kipindi ambacho tayari umelipa. Vipindi vya mwaka vilivyotumika sehemu havirudishwi, isipokuwa pale sisi hatuwezi kutoa huduma au sheria inatakiwa kurudisha fedha. Usajili na urejeshaji wa domains hawawezi kurudishiwa mara tu yametekelezwa na rejista.

Iwapo hatuwezi kutoa

Iwapo tutaifuta oda, au hatuwezi kutoa huduma tuliyoithibitisha, turudishia kiasi kilicholipwa kwa sehemu ambayo hatuwezi kutoa kwa ukamilifu.

Jinsi marejesho yanavyolipwa

• Malipo ya M-PESA yarudishwe kwa namba ya M-PESA iliyotolewa nayo.
• Malipo ya kadi, mara malipo mtandaoni yatakapopatikana, yarudishwe kwa kadi ileile kupitia mtoa huduma wetu wa malipo.
• Uhamisho wa benki urudishwe kwa akaunti ambayo malipo yalitoka, baada ya sisi kuthibitisha maelezo yake nawe kwa maandishi.
• Tunasindika marejesho yaliyoidhinishwa ndani ya 10 siku za kazi. Benki yako au mtoa kadi anaweza kuchukua muda zaidi kuonyesha marejesho hayo.
• Marejesho hufanywa kwa sarafu ya malipo ya awali. Hatuirudishi pesa taslimu.

Jinsi ya kufuta au kuomba kurejeshewa fedha

Barua pepe info@inaracresttechnologies.com au piga +254 798 856 450 (Jumatatu – Ijumaa, saa 2:00 asubuhi – saa 11:00 jioni), na jumuisha rejea ya oda yako (kwa mfano ORD-00012). Unaweza pia kututumia barua kutoka kwenye portal ya mteja. Hatutawahi kuomba nambari yako ya kadi, M-PESA PIN au nambari za muda mmoja ili kusindika marejesho ya fedha.

Haki zako

Hakuna chochote katika sera hii kinachopunguza haki yoyote ulizo nazo chini ya sheria za Kenya, ikijumuisha Sheria ya Ulinzi wa Watumiaji, 2012.