BloguUtoaji wa mradi
Mawasiliano na wadau wakati wa uzinduzi
Na Kennedy Ougo, Mshauri Mwandamizi wa ICT 1 dak. kusoma
Waambie watu kinachobadilika, lini, jinsi kitakavyowaathiri na wapi pa kupata msaada — kabla, wakati na baada.
Mabadiliko ya teknolojia huathiri jinsi watu wanavyofanya kazi. Mawasiliano mazuri ni tofauti kati ya uzinduzi laini na mafuriko ya malalamiko.
Kabla
Eleza kwanini mabadiliko yanatokea, ni nini kitabadilika na lini. Wape wasimamizi muda wa kupanga kuhusu nyakati za kusimamishwa.
Wakati
Shirikisha ratiba na vipindi vya kusimamishwa, na waambie watu wanaowasiliana nao. Siku hiyo, hakikisha msaada unaonekana na upo tayari.
Baada
Toa mwongozo mfupi, mafunzo ya haraka na njia wazi ya kuripoti matatizo. Fuata na watumiaji baada ya wiki moja au mbili.
Binafsisha ujumbe
Watendaji wanataka taarifa za athari na wakati; wafanyakazi wanataka kujua nini kitabadilika kwao; wateja wanataka kujua kuhusu usumbufu wa huduma.
Tumia njia kadhaa
Barua pepe, mikutano ya timu, matangazo na intraneti huvifikia watu mbalimbali.
Sikiliza
Maoni yanafunua matatizo mapema. Onyesha kwamba yalisikilizwa kwa kuchukua hatua juu yake.
Tazama huduma zetu za usimamizi wa miradi ya ICT.
Kuhusu mwandishi
Kennedy Ougo
Mshauri Mwandamizi wa ICT
Kennedy Ougo anaandika kuhusu utoaji wa miradi ya ICT, utumaji wa vifaa, na mifumo ya usafiri wa akili.