BloguManaged IT
Msaada wa mbali unaofanywa kwa usalama
Na David Otieno, Mshauri Mwandamizi wa ICT 1 dak. kusoma
Vifaa vya mbali vinakarabati msaada, na wadukuzi pia wanavitumia. Tumia zana zilizothibitishwa, idhini ya mtumiaji, uthibitishaji thabiti na uandikaji kumbukumbu.
Msaada wa mbali unawawezesha wahandisi kutatua matatizo kwa dakika bila kusafiri. Uwezo huo huo ni zana wanayopenda wadanganyifu wanaopiga simu wakidai kuwa "IT support".
Tumia zana moja iliyothibitishwa
Tengeneza kiwango kwa zana moja ya huduma ya mbali inayosimamiwa. Zuia au ondoa programu nyingine za ufikiaji wa mbali ambazo watumiaji wanaweza kuwa wamezisanidi.
Hitaji idhini
Kwa vikao vinavyoambatana na mtumiaji, mtumiaji anapaswa kutoa kibali kwa kila muunganisho na kuona mhandisi anafanya nini.
Lindilia akaunti za wahandisi
Akaunti za wafanyakazi wa msaada zinahitaji nywila thabiti na uthibitishaji wa vipengele vingi — zinaweza kufikia kila kompyuta.
Rekodi vikao
Rekodi ni nani aleshirikiana na kifaa kipi, lini, na kwa muda gani. Baadhi ya zana zinaweza kurekodi kikao chenyewe kwa mifumo nyeti.
Fundisha watumiaji kanuni
Waambie wafanyakazi kwa uwazi: msaada wetu hautawapigia simu ghafla na kuomba mwasakinishe programu. Simu yoyote ya aina hiyo iombwe ripoti.
Ufikiaji usioambatana na mtumiaji
Server na kioski zinaweza kuhitaji ufikiaji usioambatana na mtumiaji. Zuia kwa wahandisi walioainishwa kwa jina na ukague mara kwa mara.
Tazama huduma zetu za IT zinazosimamiwa.
Kuhusu mwandishi
David Otieno
Mshauri Mwandamizi wa ICT
David Otieno anaandika kuhusu usalama wa mtandao, mifumo ya usalama wa kimwili, uimara wa nguvu na kuendesha IT kwa ufanisi kila siku.